Tutorial Penggunaan Aplikasi SIPA
Panduan penggunaan Sistem Informasi Pelayanan & Aspirasi BBKSDA Jawa Timur
Mengenal Aplikasi SIPA
SIPA (Sistem Informasi Pelayanan & Aspirasi) BBKSDA Jawa Timur merupakan aplikasi yang digunakan untuk mendukung pelayanan kepada masyarakat serta memfasilitasi pencatatan kunjungan, penyampaian penilaian, dan aspirasi masyarakat. Melalui aplikasi SIPA, masyarakat dapat mengakses beberapa layanan secara digital, antara lain:
- Buku Tamu
- Survey Pelayanan
- Survey IPK (Indeks Persepsi Kualitas)
Langkah-langkah
Buka browser dan akses URL aplikasi SIPA https://sipa.bbksdajawatimur.id
Mengisi Buku Tamu
Fitur Buku Tamu digunakan untuk mencatat tamu yang berkunjung ke kantor BBKSDA Jawa Timur.
Langkah-langkah
Klik menu 'Buku Tamu' pada navigasi utama atau scan QR Code saat berkunjung ke kantor BBKSDA Jawa Timur baik kantor balai, kantor bidang maupun kantor seksi
Isi formulir data tamu
- Nama LengkapWajib
- Emailbisa dikosongkan bila tidak punya
- Nomor TeleponWajib
- Jenis KelaminWajib
Isi informasi mengenai kunjungan tamu ke BBKSDA Jatim
- Asal Instansi / DaerahWajibIsikan sesuai asal perusahaan, instansi atau daerah asal tamu
- Lokasi KunjunganWajibIsikan lokasi kunjungan apakah kantor balai, kantor bidang ataupun kantor seksi
- KeperluanWajibPilih keperluan kunjungan
- Bagian yang ditujuWajibPilih akan menemui bagain apa
- Detail KeperluanWajibIsikan detail sesuai keperluan kunjungan
Klik tombol "Kirim Buku Tamu" untuk menyimpan data
Anda akan dialihkan ke halaman "Survey Kepuasan Masyarakat" untuk menilai pelayanan yang telah diberikan
Mengisi Survey Pelayanan
Fitur Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) digunakan untuk mengumpulkan feedback dari masyarakat terkait layanan BBKSDA Jatim
Langkah-langkah
Klik menu 'Survey Kepuasan' pada navigasi atau melanjutkan setelah pengisian Buku Tamu
Pilih mode untuk mengisi survey
- Isi Identitas (Identitas pengisi akan ditampilkan)
- Anonim (pengisi survey akan dirahasiakan)
Isi identitas Responden (responden memilih mode "Isi Identitas" dan akan terisi otomatis jika dilanjutkan melalui buku tamu)
- Nama LengkapWajib
- Email
- Nomor TeleponWajibIsikan untuk lebih mudah dihubungi jika ada yang perlu dikonfirmasi
Isikan data demografi responden
- Jenis KelaminWajib
- UsiaWajib
- PendidikanWajib
- PekerjaanWajib
Lengkapi formulir sesuai dengan layanan yang diterima
- Lokasi PelayananWajibPilih Lokasi Pelayanan
- Jenis Layanan yang DiterimaWajibPilih Layanan yang diterima (bisa lebih dari satu)
- Layanan LainnyaIsikan sesuai kebutuhan jika layanan tidak ada pada list
Pilih kepuasan pelayanan yang diterima dengan memilih dari skala 1-4 sesuai pertanyaan survey
Berikan saran dan masukkan dari pelayanan yang telah diterima
Klik tombol "Lanjut ke Survey IPK" untuk menyimpan
Mengisi Survey IPK
Survey IPK bertujuan mengukur persepsi masyarakat terhadap integritas pelayanan di BBKSDA Jawa Timur.
Langkah-langkah
Akses halaman Survey IPK melalui menu navigasi atau dilanjutkan dari pengisian survey kepuasan masyarakat
Seperti halnya Survey kepuasan masyarakat, responden dapat mengisikan survey menggunakan identitas maupun sebagai anonim
Cermati lagi dan lengkapi identitas responden (otomatis terisi dari survey kepuasan)
Cermati lagi dan lengkapi data demografi responden (otomatis terisi dari survey kepuasan)
Cermati lagi dan lengkapi data informasi pelayanan (otomatis terisi dari survey kepuasan)
Isikan survey Indeks Persepsi Korupsi sesuai dengan pelayanan yang diterima
Berikan saran dan masukkan untuk meningkatkan layanan BBKSDA Jatim lebih baik lagi
Klik tombol "Kirim Survey IPK" untuk mengirimkan survey
Survey disimpan dan akan menampilkan notifikasi bahwa data anda sudah disimpan ke dalam sistem
Tips Penggunaan SIPA
Agar penggunaan SIPA berjalan dengan baik, perhatikan beberapa hal berikut:
- Pastikan perangkat terhubung dengan internet.
- Gunakan browser yang terbaru untuk mendapatkan pengalaman penggunaan yang optimal.
- Isi data sesuai dengan kondisi dan informasi yang sebenarnya.
- Periksa kembali data sebelum menekan tombol Kirim.
- Berikan penilaian survey berdasarkan pengalaman pelayanan yang diterima.
- Sampaikan kritik dan saran secara jelas dan konstruktif.
Jika mengalami kendala saat menggunakan SIPA, pastikan koneksi internet dan browser yang digunakan dalam kondisi baik, kemudian coba akses kembali aplikasi.